Itinérance

Ce que ça change pour vous

Quand vous utilisez votre mobile en voyage, il se connecte au réseau d’un opérateur local en vertu des contrats d’itinérance que votre opérateur a conclus avec lui. Ces appels sont au cœur de la lutte contre l’usurpation de numéros mobiles : l’Arcep explique que les opérateurs français ne parvenaient pas toujours à distinguer les appels légitimes de leurs abonnés en voyage des appels frauduleux émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français usurpé, et qu’il n’était pas raisonnable de bloquer les appels non authentifiés à cause des effets sur les voyageurs. Les fraudeurs ont exploité ce délai pour émettre de très nombreux appels.

Depuis le 1er janvier 2026 (le 1er janvier 2028 à Saint-Martin), les opérateurs français doivent afficher « numéro masqué » pour les appels émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français non authentifié. Fin 2025, plus de 80 % des appels émis par les abonnés français en itinérance étaient authentifiés, avec un taux plus élevé depuis les pays européens, si bien que certains de vos appels légitimes passés depuis l’étranger peuvent encore s’afficher masqués.

Quelques réflexes en découlent :

• considérez qu’un « numéro masqué » ne prouve pas la fraude, puisqu’il peut s’agir d’un appelant qui a choisi de masquer son numéro ou d’un numéro non authentifié pour des raisons techniques, et ne communiquez de toute façon aucune information sensible à un appelant que vous n’avez pas identifié ;
• si vos correspondants voient votre numéro masqué lors de vos appels depuis l’étranger, essayez de vous connecter manuellement à un autre réseau mobile que celui proposé par défaut : l’Arcep précise que, dans les listes de réseaux d’itinérance publiées par Orange et Free mobile, une VoLTE active indique que le numéro sera probablement authentifié correctement ;
• sachez que seul votre correspondant peut vous dire, une fois qu’il a décroché, si votre numéro s’affiche ou non.

Exemple

Dans un cas type, vous appelez vos proches depuis un pays dont les opérateurs n’ont pas encore la capacité de confirmer l’authenticité de votre numéro : votre correspondant voit alors « numéro masqué », alors que l’appel est tout à fait légitime. L’Arcep indique que ce masquage de numéros légitimes devrait diminuer au cours de 2026, à mesure que la transition vers les protocoles d’authentification s’achève (exemple générique, fondé sur les situations décrites par l’Arcep).

À ne pas confondre avec

• Le numéro masqué volontaire : l’appelant choisit lui-même de ne pas afficher son numéro, comme des enseignants qui appellent des parents d’élèves ou des livreurs qui annoncent leur arrivée, alors que le masquage lié à l’authentification est automatique.
• Le spoofing téléphonique : la falsification du numéro affiché, dont l’itinérance n’a été qu’une faille de la période de transition, exploitée par les fraudeurs.
• Le plan national de numérotation : le cadre de règles de l’Arcep qui impose le masquage des numéros mobiles non authentifiés, sans définir l’itinérance elle-même.