Arcep

Ce que ça change pour vous

L’Arcep n’est pas un opérateur : elle fixe les règles que les opérateurs doivent appliquer et en contrôle le respect, et c’est à ce titre qu’elle agit contre l’usurpation de numéros. Depuis le 1er janvier 2026, en application de la décision annoncée le 2 décembre 2025 qui modifie le plan national de numérotation, un appel venu de l’étranger avec un numéro mobile français non authentifié est présenté comme « numéro masqué » (l’échéance est fixée au 1er janvier 2028 à Saint-Martin).

Ces règles réduisent le risque sans l’éliminer, et quelques gestes restent utiles :

• ne jamais considérer le numéro affiché comme une preuve de l’identité de l’appelant ;
• si l’appelant se réclame d’une banque ou d’une administration, raccrocher et le rappeler au numéro officiel de l’organisme plutôt qu’à celui qui s’est affiché ;
• signaler une usurpation de numéro sur la plateforme J’alerte l’Arcep, qui recense ces signalements.

Exemple

Les signalements d’usurpation de numéros reçus sur J’alerte l’Arcep sont passés de 531 en 2023 à plus de 19 000 en 2025, au point de devenir la première cause de signalement adressée à l’Arcep. Le 29 janvier 2026, l’autorité a ouvert une enquête administrative auprès de l’ensemble des opérateurs attributaires de numéros du plan national, afin de comprendre l’origine et l’acheminement des appels usurpés et de vérifier le respect des obligations d’authentification des numéros d’appelant.

À ne pas confondre avec

• Les opérateurs de téléphonie : ce sont eux qui authentifient les numéros et masquent ceux qui ne le sont pas, alors que l’Arcep fixe ces obligations et vérifie qu’elles sont respectées.
• La CNIL : autorité de protection des données personnelles, compétente pour le traitement de vos données et non pour la numérotation ni pour les opérateurs de téléphonie.